¿Qué es una Agencia de Colocación de Personas Mayores?
Cuando un adulto mayor debe encontrar una comunidad para personas mayores que se adapte mejor a sus necesidades, puede ser difícil determinar cuál sería la mejor opción para ellos. Además de tener que cumplir con criterios específicos para muchos de los niveles de atención comunitaria para personas mayores, comprender qué comunidad es la mejor opción personal para el estilo de vida de las personas mayores también es difícil de hacer si no sabe nada sobre esas comunidades para personas mayores. Además, muchas áreas están saturadas con tantas opciones, cada una de las cuales promete excelentes servicios y comodidades, lo que hace que la decisión sea mucho más difícil.
Ahí es donde entran las agencias de colocación para personas mayores. Un agente local a menudo tiene relaciones personales con los posibles residentes mayores y entiende lo que es probable que la persona mayor necesite más. Un agente también formará conexiones sólidas con la mayoría de las comunidades de personas mayores en el área, de varios niveles de atención, y puede distinguir los puntos destacados y los obstáculos de cada uno.
Los agentes de colocación local se toman el tiempo para aprender qué tipo de "personalidad" refleja la comunidad para que el residente se adapte bien a los servicios, las comodidades y el estilo de vida que ofrece la comunidad para personas mayores.
En esta guía vamos a cubrir los siguientes temas, no dude en usar los enlaces a continuación para saltar a esa sección específica:
- ¿En qué se diferencian los agentes de referencia de los agentes de colocación?
- ¿Son gratuitos los agentes de colocación sénior?
- ¿Cuándo puedo optar por utilizar un agente de colocación sénior?
- ¿Es posible contratar accidentalmente una agencia de referencia?
- ¿Es un agente de colocación sénior la mejor opción para mí?
- ¿Cómo puedo encontrar un agente de colocación sénior cerca de mí?
¿En qué se diferencian las agencias de referencia de las agencias de colocación?
Muchas veces, en un esfuerzo por localizar las comunidades de personas mayores más apropiadas, las personas mayores y sus familias recurren a la web para buscar. Al hacerlo, a muchos se les presentarán lo que creen que son listados de la comunidad de personas mayores y motores de búsqueda. Lo que no siempre es evidente es que la mayoría de esos sitios web son realmente agencias de referencia. Las Agencias de referencia, sin excepción, requieren que el visitante del sitio proporcione información de contacto, incluida su dirección de correo electrónico. Luego transmiten esa información a las comunidades con las que tienen un Acuerdo de referencia dentro del área de la persona mayor. El Acuerdo de referencia estipula que la comunidad pagará a la Agencia de referencia una tarifa significativa si el prospecto reclamado se muda a la comunidad dentro de un período de tiempo específico.
Estas agencias de referencia nacionales más grandes pueden o no tener un agente de referencia en el área que le mostrará los alrededores a la familia de la persona mayor. Muchas veces, la agencia dependerá de las comunidades para organizar recorridos y atraer a los residentes. Cada comunidad tiene una tasa de vacantes que deben administrar con metas de ocupación entretejidas en su presupuesto anual, por lo que el gerente de ventas de cada comunidad tiene tasas de ocupación estrictas que están bajo presión para mantener, sus puestos de trabajo dependen de ello.
Imagínese cómo sería si su número de teléfono se enviara a 12 comunidades de personas mayores en su área y cada una llamara para organizar recorridos, obtener comentarios y verificar su decisión todos los días durante los meses hasta que se tomó su decisión final. ¿Suena enloquecedor verdad? Pero así es como operan muchas, no todas, pero muchas de las agencias de referencia. Si observa las minúsculas palabras cuando envía un formulario de contacto en uno de los sitios de estas agencias, verá que acepta ser contactado. Entonces, muy bien puede ser, en abundancia.
Aunque ciertamente no hay nada de malo en usar una agencia de referencia para personas mayores, muchos descubren que no siempre los lleva al mejor resultado posible. Esto se debe a que muchas veces estas plataformas de referencia dirigen a los posibles residentes solo a aquellas comunidades con las que tienen una relación contractual, lo que significa que sus recomendaciones pueden estar algo sesgadas y las necesidades de las personas mayores pueden no ser la consideración principal.
Un Agente Local de Colocación de Personas Mayores es diferente a una Agencia Nacional de Referencia. Primero, como se mencionó anteriormente, los agentes se toman el tiempo para fomentar relaciones sólidas con las personas mayores y sus familiares. Entienden cuánto afectará la decisión a la familia y saben que encontrar la opción adecuada puede ser un proceso largo. Aprenden todo lo que pueden sobre las capacidades y discapacidades físicas de la persona mayor, sus condiciones médicas y limitaciones, y también profundizan en sus preocupaciones presupuestarias, sabiendo que cuanto más dure el dinero, más posibilidades tendrá la persona mayor de tener un estilo de vida de calidad.
Eso no significa, sin embargo, que los Agentes de Colocación no cobren una tarifa de referencia. Reciben aproximadamente la misma cantidad que recibe la Agencia de Referencia. Y ellos también tendrán contratos con algunas comunidades de personas mayores y no con otras. Y, al igual que los agentes de referencia, tienden a ofrecer comunidades donde tienen un contrato. Sin embargo, en lo que más difieren es en que ocasionalmente pueden ayudar a negociar una mejor oferta de alquiler, si el presupuesto de la persona mayor es ajustado, y tienden a dirigir a los residentes mayores solo hacia aquellas comunidades que se ajustan a un presupuesto establecido. También pueden mostrarles a las personas mayores y a sus familias un lugar con el que no han contratado por una tarifa de ubicación única que puede ser pagada por la persona mayor, la familia de la persona mayor o incluso la comunidad, si la comunidad está de acuerdo.
¿Son gratuitos los agentes de colocación sénior?
Tanto las agencias de referencia como los agentes de colocación cobran una tarifa a la comunidad de personas mayores una vez que el residente mayor firma un contrato de alquiler. Esa tarifa suele rondar entre el 70 % y el 80 % del alquiler del primer mes, por lo que las tarifas promedio pueden oscilar entre $1000 y $5000 por colocación. Esa tarifa la paga la instalación al agente, el residente mayor no paga esta tarifa. Si es necesario colocar a una persona mayor en Enfermería especializada (que generalmente no paga tarifas de referencia) o en una comunidad con la que el agente no tiene contrato, un Agente de colocación puede cobrar una tarifa por hora acordada a la persona mayor por el tiempo dedicado a buscar y recorriendo estas instalaciones. Los agentes de referencia generalmente no tienen la capacidad de referir personas mayores a comunidades fuera de la red contractual de la agencia de referencia.
¿Cuándo puedo optar por utilizar un agente de colocación sénior?
Hay tantas comunidades que compiten por la atención de los mismos prospectos, pero no todas esas comunidades tienen el presupuesto de marketing para que las encuentren muy bien. Muchas veces, las comunidades más pequeñas pueden hacer un mejor trabajo al atender las necesidades de los residentes mayores y se pueden encontrar en pequeños pueblos hogareños donde abundan el transporte, las compras y las salidas sociales. Pero es increíblemente difícil encontrar estas comunidades más pequeñas en línea.
¿Porqué es eso? Porque todo se reduce a los dólares de marketing. Estas comunidades más grandes pueden gastar miles de dólares en espacios publicitarios de motores de búsqueda y marketing de motores de búsqueda cada mes, mientras que las comunidades más pequeñas simplemente no tienen los recursos para hacerlo. Muchas veces, esas comunidades de pueblos pequeños y menos costosas no se pueden encontrar en línea porque muchas ni siquiera tienen sitios web. Bastantes comunidades de bajo presupuesto, que tienden a costar menos para los residentes, no tienen mucho más que una página de Facebook y ya debe conocerlas para encontrarlas. Eso no es muy útil para alguien que recién comienza el largo camino de encontrar una vivienda adecuada para personas mayores.
Un agente de colocación sabrá acerca de estas comunidades más pequeñas y menos costosas y puede ayudar a la comunidad atrayendo a posibles residentes que de otro modo no habrían conocido la comunidad. Los agentes de colocación no solo intentan formar relaciones estrechas con los residentes mayores, sino que trabajan muy duro fomentando asociaciones cercanas con cada comunidad en el área de ese agente para que cuando trabajen con una persona mayor o la familia de una persona mayor puedan ayudarlos a conocer las opciones locales. .
Debido a la tarifa inflexible que cobran las agencias de referencia para personas mayores, las comunidades más pequeñas a menudo simplemente no pueden pagarlas. Y debido a que es raro que un agente de referencia traiga a una persona mayor a una comunidad con la que el agente no tiene contrato, los residentes que trabajan con esas agencias de referencia más grandes nunca sabrán acerca de esas comunidades más pequeñas.
¿Es posible contratar accidentalmente una agencia de referencia?
No solo es posible contratar accidentalmente una agencia de referencia para personas mayores, sino que es realmente fácil de hacer. Debido a que las grandes agencias de referencia nacionales tienen presupuestos de marketing tremendamente grandes, pueden darse el lujo de volcar todo ese dinero en marketing en línea serio. Compran grandes cantidades de espacio publicitario, comercializan en las redes sociales y tienen afiliados a los que pagan para que también hagan lo mismo por ellos. Casi todas las grandes agencias nacionales de referencia tienen sitios web que parecen ser plataformas de búsqueda de proveedores para personas mayores, como funciona Senioridy Pero, cuando un visitante del sitio hurga en los listados para buscar comunidades para personas mayores, rápidamente aprende que hay más de lo que parece.
Dado que el objetivo del sitio web de una agencia de referencias para personas mayores es recopilar información de contacto de los visitantes del sitio, tan pronto como un visitante haga clic en un enlace, como un enlace de llamada o un enlace de precios, aparecerá una ventana emergente que le pedirá su contacto. información a cambio. Si bien esto puede parecer lo suficientemente inofensivo, si leyera la letra impresa en la parte inferior del formulario, verá que acepta ser contactado acerca de las opciones para personas mayores. Este formulario es lo que se utiliza para su consentimiento para enviar su información de contacto a todos los proveedores dentro de un cierto radio de la ciudad sobre la que está preguntando para que puedan reclamar el nombre de la persona mayor como "referido" por ellos a la comunidad. Así es como cobran su tarifa.
Donde esto se vuelve terriblemente confuso es que muchos posibles residentes mayores tienen familiares buscándolos también. Si ese adulto mayor, o cualquier otra persona que lo busque, completa un formulario de consulta en uno de los sitios de la Agencia de referencia y luego se comunica con cualquier comunidad que haya recibido esa "referencia" y firma un contrato de alquiler, esa comunidad tendrá que pague la tarifa de referencia, incluso si nadie de la compañía de referencia se comunicó con el adulto mayor o la familia. Sin embargo, por lo general, el Agente de referencia, que está ansioso por ganar su parte de una comisión, se comunicará con cualquier persona cuya información de contacto reciba. Por lo general, continuarán en contacto con ellos hasta que la persona mayor haya firmado un contrato de alquiler o hasta que haya vencido el período de referencia, que puede ser de hasta dos años en algunos casos.
¿Es un agente de colocación sénior la mejor opción para mí?
Si bien recibir una gran cantidad de llamadas de una agencia de referencias para personas mayores puede no ser algo que todos deseen, a algunas personas realmente no les importa. Las personas mayores que carecen de compañía y les gusta hablar por teléfono pueden incluso preferir recibir atención regular. El modelo de Senior Referral Agency de llevar a los visitantes del sitio a los brazos de las comunidades de espera no es un mal modelo de negocios si lo piensas bien. Y cualquier dinero que se gaste para ayudar a las personas mayores y sus familias a conocer las opciones de vivienda para personas mayores es dinero bien gastado. Al mismo tiempo, es importante que una persona mayor que busque opciones de vivienda comprenda qué esperar cuando una agencia de referencia para personas mayores entre en escena.
Con el fin de ayudar a llevar algo de regulación a un servicio que de otro modo no estaría regulado, se formó una nueva alianza nacional llamada National Referral & Placement Alliance (NRPA) que fue diseñada para fomentar una relación positiva entre los competidores con un pro-divulgación y pro-proveedor. acercarse. Una de las pautas establecidas por NRPA es que los residentes potenciales y sus familias deben tener el derecho de informar al proveedor qué agencia fue más útil durante su búsqueda. Esto se implementó porque no es poco común que una agencia de referencia simplemente envíe un nombre y un número de teléfono y cobre la tarifa de referencia, mientras que un agente de colocación local en realidad le mostró a la persona mayor la comunidad y no pudo cobrar una tarifa porque la tarifa se le dio a la agencia de referencia. Las comunidades no pagarán a dos agentes por la misma ubicación, por lo que muchas veces la Agencia de referencia nacional más grande ganará la tarifa porque el contrato es muy vinculante.
La NPRA es muy joven y muy pocos agentes o agencias pertenecen a ella, aunque implementa una sólida lista de estándares. Una de las políticas del Código Ético que extiende es la prevención del “Churning”. La rotación ocurre cuando un agente de referencia coloca a un adulto mayor y luego lo traslada a otra instalación estrictamente con el propósito de que el agente gane otra tarifa. No existe una ley para evitar esto, por lo que son regulaciones como esta las que se han implementado para abordar ese problema.
A la larga, generalmente es mejor trabajar con un agente que tenga en mente sus mejores intereses, que se tome el tiempo para comprender sus necesidades específicas, limitaciones, historial médico y presupuesto. Y más allá de eso, un agente que realmente se preocupa por tu felicidad al final del día. Los agentes de colocación sénior se tomarán una cantidad considerable de tiempo tratando de encontrar la mejor solución para sus necesidades únicas.
¿Cómo puedo encontrar un agente de colocación sénior cerca de mí?
Los agentes de colocación sénior no son los más fáciles de encontrar cuando los busca. Esto se debe a que la mayoría de las personas no saben cómo buscar los términos correctos en línea y terminan yendo a los sitios web de las agencias de referencia.
Al visitar la página de listados de agentes de colocación para personas mayores en el sitio web de Senioridy, puede encontrar agentes deseosos de ayudarle a encontrar la mejor comunidad para sus necesidades.
