¿Qué es una Agencia de Colocación de Personas Mayores?

Cuando un adulto mayor debe encontrar una comunidad para personas mayores que se adapte mejor a sus necesidades, puede ser difícil determinar cuál sería la mejor opción para ellos. Además de tener que cumplir con criterios específicos para muchos de los niveles de atención comunitaria para personas mayores, comprender qué comunidad es la mejor opción personal para el estilo de vida de las personas mayores también es difícil de hacer si no sabe nada sobre esas comunidades para personas mayores. Además, muchas áreas están saturadas con tantas opciones, cada una de las cuales promete excelentes servicios y comodidades, lo que hace que la decisión sea mucho más difícil.

Ahí es donde entran las agencias de colocación para personas mayores. Un agente local a menudo tiene relaciones personales con posibles residentes mayores y comprende lo que es probable que la persona mayor necesite más. Un agente también formará fuertes conexiones con la mayoría de las comunidades de personas mayores del área, de diversos niveles de atención, y podrá distinguir los aspectos más destacados y los inconvenientes de cada una.

Los agentes de colocación locales se toman el tiempo para aprender qué tipo de “personalidad” refleja la comunidad para que el residente coincida bien con los servicios, comodidades y estilo de vida que ofrece la comunidad para personas mayores.

En esta guía vamos a cubrir los siguientes temas, no dude en usar los enlaces a continuación para saltar a esa sección específica:

1. ¿En qué se diferencian los agentes de referencia de los agentes de colocación?
2. ¿Son gratuitos los agentes de colocación sénior?
3. ¿Cuándo puedo optar por utilizar un agente de colocación sénior?
4. ¿Es posible contratar accidentalmente una agencia de referencia?
5. ¿Es un agente de colocación sénior la mejor opción para mí?
6. ¿Cómo puedo encontrar un agente de colocación sénior cerca de mí?

¿En qué se diferencian las agencias de referencia de las agencias de colocación?

Muchas veces, para localizar las comunidades para personas mayores más apropiadas, las personas mayores y sus familias recurren a la web para buscarlas. Al hacerlo, a muchos se les presentará lo que creen que son listados comunitarios y motores de búsqueda para personas mayores. Lo que no siempre es evidente es que la mayoría de esos sitios web son agencias de referencia. Las Agencias de Referencia, sin excepción, requieren que el visitante del sitio proporcione información de contacto, incluida su dirección de correo electrónico. Luego transmiten esa información a las comunidades con las que tienen un acuerdo de referencia dentro del área de personas mayores. El Acuerdo de Referencia estipula que la comunidad pagará a la Agencia de Referencia una tarifa significativa si el prospecto reclamado se muda a la comunidad dentro de un período de tiempo específico.

Estas agencias de referencia nacionales más grandes pueden o no tener un agente de referencia en el área que le mostrará los alrededores a la familia de la persona mayor. Muchas veces, la agencia dependerá de las comunidades para organizar recorridos y atraer a los residentes. Cada comunidad tiene una tasa de vacantes que deben administrar con metas de ocupación entretejidas en su presupuesto anual, por lo que el gerente de ventas de cada comunidad tiene tasas de ocupación estrictas que están bajo presión para mantener, sus puestos de trabajo dependen de ello.

Imagínese cómo sería si su número de teléfono se enviara a 12 comunidades de personas mayores en su área y cada una llamara para programar recorridos, obtener comentarios y verificar su decisión todos los días durante los meses hasta que se tomó su decisión final. . Suena exasperante ¿verdad? Pero así es como operan muchas, no todas, pero sí muchas de las agencias de referencia. Si observa las pequeñas palabras cuando envía un formulario de contacto en uno de los sitios de estas agencias, verá que acepta que lo contacten. Entonces, es muy posible que lo estés, en abundancia.

Aunque ciertamente no hay nada de malo en usar una agencia de referencia para personas mayores, muchos descubren que no siempre los lleva al mejor resultado posible. Esto se debe a que muchas veces estas plataformas de referencia dirigen a los posibles residentes solo a aquellas comunidades con las que tienen una relación contractual, lo que significa que sus recomendaciones pueden estar algo sesgadas y las necesidades de las personas mayores pueden no ser la consideración principal.

Un Agente Local de Colocación Senior es diferente a una Agencia Nacional de Referencia. Primero, como se mencionó anteriormente, los agentes se toman el tiempo para fomentar relaciones sólidas con las personas mayores y sus familiares. Entienden cuánto afectará la decisión a la familia y saben que encontrar la opción adecuada puede ser un proceso largo. Aprenden todo lo que pueden sobre las capacidades y discapacidades físicas de las personas mayores, sus condiciones y limitaciones médicas, y también profundizan en sus preocupaciones presupuestarias, sabiendo que cuanto más dure el dinero, mayores serán las posibilidades que tendrán las personas mayores de tener un estilo de vida de calidad.

Sin embargo, eso no significa que los agentes de colocación no reciban una tarifa de referencia. Reciben aproximadamente la misma cantidad que recibe la Agencia de Referencia. Y ellos también tendrán contratos con algunas comunidades de personas mayores y no con otras. Y, al igual que los agentes de referencia, tienden a ofrecer comunidades en las que tienen contrato. Sin embargo, en lo que más difieren es en que ocasionalmente pueden ayudar a negociar un mejor acuerdo de alquiler, si el presupuesto de la persona mayor es ajustado, y tienden a dirigir al residente mayor sólo hacia aquellas comunidades que se ajustan a un presupuesto establecido. También pueden mostrar a las personas mayores y a sus familias un lugar con el que no han contratado por una tarifa única de colocación que puede ser pagada por la persona mayor, su familia o incluso la comunidad si la comunidad está de acuerdo.

¿Son gratuitos los agentes de colocación sénior?

Tanto las agencias de referencia como los agentes de colocación cobran una tarifa a la comunidad para personas mayores una vez que el residente mayor firma un contrato de alquiler. Esa tarifa suele rondar entre el 70% y el 80% del alquiler del primer mes, por lo que las tarifas promedio pueden oscilar entre $1000 y $5000 por colocación. Esa tarifa la paga la instalación al agente; el residente mayor no paga esta tarifa. Si una persona mayor necesita ser ubicada en enfermería especializada (que generalmente no paga tarifas de referencia) o en una comunidad con la que el agente no tiene contrato, un agente de colocación puede cobrarle una tarifa por hora acordada a la persona mayor por el tiempo dedicado a la búsqueda. y recorrer estas instalaciones. Los agentes de referencia normalmente no pueden recomendar a personas mayores a comunidades fuera de la red contractual de la agencia de referencia.

¿Cuándo puedo optar por utilizar un agente de colocación sénior?

Hay tantas comunidades que compiten por la atención de los mismos prospectos, pero no todas esas comunidades tienen el presupuesto de marketing para que las encuentren muy bien. Muchas veces, las comunidades más pequeñas pueden hacer un mejor trabajo al atender las necesidades de los residentes mayores y se pueden encontrar en pequeños pueblos hogareños donde abundan el transporte, las compras y las salidas sociales. Pero es increíblemente difícil encontrar estas comunidades más pequeñas en línea.

¿Porqué es eso? Porque todo se reduce a la inversión en marketing. Estas comunidades más grandes pueden gastar miles de dólares en espacio publicitario y marketing en motores de búsqueda cada mes, mientras que las comunidades más pequeñas simplemente no tienen los recursos para hacerlo. Muchas veces esas comunidades de pueblos pequeños, menos costosas, no se pueden encontrar en línea porque muchas ni siquiera tienen sitios web. Muchas comunidades de pequeño presupuesto, que suelen costar menos a los residentes, no tienen mucho más que una página de Facebook y es necesario conocerlas para encontrarlas. Esto no es de mucha ayuda para alguien que recién comienza el largo camino de encontrar una vivienda adecuada para personas mayores.

Un agente de colocación conocerá estas comunidades más pequeñas y menos costosas y puede ayudar a la comunidad trayendo a posibles residentes que de otro modo no habrían conocido la comunidad. Los agentes de colocación no sólo intentan formar relaciones estrechas con los residentes mayores, sino que también trabajan muy duro para fomentar asociaciones estrechas con cada comunidad en el área de ese agente para que cuando trabajen con una persona mayor o con su familia puedan ayudarlos a ser conscientes. de opciones locales.

Debido a las tarifas inflexibles que cobran las agencias de referencia para personas mayores, las comunidades más pequeñas a menudo simplemente no pueden pagarlas. Y debido a que es raro que un agente de referencias traiga a una persona mayor a una comunidad sin que el agente tenga un contrato, los residentes que trabajan con esas agencias de referencias más grandes nunca sabrán acerca de esas comunidades más pequeñas.

¿Es posible contratar accidentalmente una agencia de referencia?

No solo es posible contratar accidentalmente una agencia de referencia para personas mayores, sino que es realmente fácil de hacer. Debido a que las grandes agencias de referencia nacionales tienen presupuestos de marketing tremendamente grandes, pueden darse el lujo de volcar todo ese dinero en marketing en línea serio. Compran grandes cantidades de espacio publicitario, comercializan en las redes sociales y tienen afiliados a los que pagan para que también hagan lo mismo por ellos. Casi todas las grandes agencias nacionales de referencia tienen sitios web que parecen ser plataformas de búsqueda de proveedores para personas mayores, como funciona Senioridy Pero, cuando un visitante del sitio hurga en los listados para buscar comunidades para personas mayores, rápidamente aprende que hay más de lo que parece.

Dado que el objetivo del sitio web de una agencia de referencias para personas mayores es recopilar información de contacto de los visitantes de su sitio, tan pronto como un visitante hace clic en un enlace, como un enlace de llamada o un enlace de precios, aparecerá una ventana emergente que le preguntará por su contacto. información a cambio. Si bien esto puede parecer bastante inofensivo, si leyera la impresión en la parte inferior del formulario, verá que acepta que lo contactemos sobre las opciones para personas mayores. Este formulario es lo que se utiliza para obtener su consentimiento para enviar su información de contacto a todos los proveedores dentro de un cierto radio de la ciudad sobre la que está consultando para que puedan reclamar el nombre de la persona mayor como "referido" por ellos a la comunidad. Así cobran sus honorarios.

Lo que se vuelve terriblemente confuso es que muchos posibles residentes mayores tienen familiares buscándolos también. Si esa persona mayor, o cualquier otra persona que los esté buscando, completa un formulario de consulta en uno de los sitios de la Agencia de referencia y luego se comunica con cualquier comunidad que haya recibido esa "referencia" y firma un contrato de alquiler, esa comunidad tendrá que pagar. la tarifa de referencia, incluso si nadie de la empresa de referencia se comunicó con la persona mayor o con la familia. Sin embargo, normalmente, el agente de referencia, que está ansioso por ganar su parte de la comisión, se comunicará con cualquier persona cuya información de contacto reciba. Por lo general, seguirán poniéndose en contacto con ellos hasta que la persona mayor haya firmado un contrato de alquiler o hasta que haya expirado el período de referencia, que en algunos casos puede ser de hasta dos años.

¿Es un agente de colocación sénior la mejor opción para mí?

Si bien recibir una gran cantidad de llamadas de una agencia de referencias para personas mayores puede no ser algo que todos quieran, a algunas personas no les importa. Las personas mayores que carecen de compañía y les gusta hablar por teléfono pueden incluso preferir recibir atención regular. El modelo de la Agencia de Referencias para Personas Mayores de llevar a los visitantes del sitio a los brazos de las comunidades de espera no es un mal modelo de negocio si lo piensas bien. Cualquier dinero que se gaste para ayudar a las personas mayores y a sus familias a tomar conciencia de las opciones de vida para personas mayores es dinero bien gastado. Al mismo tiempo, es importante que una persona mayor que busca opciones de vivienda comprenda qué esperar cuando una agencia de referencias para personas mayores entra en escena.

Para ayudar a regular un servicio que de otro modo no estaría regulado en absoluto, se ha formado una nueva alianza nacional llamada National Referral & Placement Alliance (NRPA), que fue diseñada para fomentar una relación positiva entre competidores con un enfoque pro divulgación y pro proveedor. Una de las pautas establecidas por la NRPA es que los residentes potenciales y sus familias deben tener el derecho de informar al proveedor qué agencia fue más útil durante su búsqueda. Esto se implementó porque no es raro que una agencia de referencia simplemente envíe un nombre y un número de teléfono y cobre la tarifa de referencia, mientras que un agente de colocación local le mostró a la persona mayor la comunidad y no pudo cobrar una tarifa porque la tarifa se le entregó al agencia de referencia. Las comunidades no pagarán a dos agentes por la misma ubicación, por lo que muchas veces la agencia de referencia nacional más grande ganará la tarifa porque el contrato es muy vinculante.

La NPRA es muy joven y muy pocos agentes o agencias pertenecen a ella, aunque implementa una lista sólida de estándares. Una de las políticas del Código de Ética que extiende es la prevención del “Churning”. La rotación ocurre cuando un agente de referencia coloca a una persona mayor y luego la traslada a otra instalación estrictamente con el propósito de que el agente gane otra tarifa. No existe ninguna ley que impida esto, por lo que se han implementado regulaciones como esta para abordar ese problema.

A largo plazo, generalmente es mejor trabajar con un agente que tenga en mente sus mejores intereses y que se tome el tiempo para comprender sus necesidades, limitaciones, historial médico y presupuesto específicos. Y más allá de eso, un agente que realmente se preocupa por tu felicidad al final del día. Los agentes de colocación senior tomarán una cantidad considerable de tiempo tratando de encontrar la mejor solución para sus necesidades específicas.

¿Cómo puedo encontrar un agente de colocación sénior cerca de mí?

Los agentes de colocación sénior no son los más fáciles de encontrar cuando los busca. Esto se debe a que la mayoría de las personas no saben cómo buscar los términos correctos en línea y terminan yendo a los sitios web de las agencias de referencia.

Al visitar la página de listados de agentes de colocación para personas mayores en el sitio web de Senioridy, puede encontrar agentes deseosos de ayudarle a encontrar la mejor comunidad para sus necesidades.