Che cos'è un'agenzia di collocamento senior?

Quando un adulto anziano deve trovare una comunità di vita per anziani che sia la soluzione migliore per le sue esigenze, può essere difficile capire quale sarebbe l'opzione migliore per loro. Oltre a dover soddisfare criteri specifici per molti dei livelli di assistenza comunitaria per anziani, è anche difficile capire quale comunità sia la migliore per lo stile di vita dell'anziano se non si sa nulla di quelle comunità per anziani. Inoltre, molte aree sono sature di così tante scelte, ognuna delle quali promette ottimi servizi e comfort, rendendo tale decisione molto più difficile.

È qui che entrano in gioco le agenzie di collocamento per anziani. Un agente locale spesso ha rapporti personali con i potenziali residenti anziani e comprende ciò di cui è probabile che l'anziano abbia più bisogno. Un agente formerà anche forti legami con la maggior parte delle comunità di anziani della zona, di vari livelli di assistenza, e sarà in grado di distinguere i punti salienti e le insidie ​​di ciascuno.

Gli agenti di collocamento locale si prendono il tempo per imparare quale tipo di "personalità" riflette la comunità in modo che il residente si abbini bene ai servizi, alle comodità e allo stile di vita offerti dalla comunità senior.

In questa guida tratteremo i seguenti argomenti, sentiti libero di utilizzare i collegamenti sottostanti per saltare a quella sezione specifica:

1. In che modo gli agenti di riferimento sono diversi dagli agenti di collocamento?
2. Gli agenti di collocamento senior sono gratuiti?
3. Quando potrei scegliere di utilizzare un agente di collocamento senior?
4. È possibile assumere accidentalmente un'agenzia di riferimento?
5. Un agente di collocamento senior è la scelta migliore per me?
6. Come posso trovare un agente di collocamento senior vicino a me?

In che modo le agenzie di riferimento sono diverse dalle agenzie di collocamento?

Molte volte, nel tentativo di individuare le comunità per anziani più appropriate, gli anziani e le loro famiglie si rivolgono al web per cercare. In tal modo, a molti verranno presentati quelli che pensano siano elenchi di comunità senior e motori di ricerca. Ciò che non è sempre evidente è che la maggior parte di questi siti Web sono in realtà agenzie di riferimento. Le agenzie di riferimento, senza eccezioni, richiedono al visitatore del sito di fornire informazioni di contatto, compreso il proprio indirizzo e-mail. Quindi trasmettono tali informazioni alle comunità con cui hanno stipulato un accordo di riferimento all'interno dell'area dell'anziano. L'accordo di segnalazione stabilisce che la comunità pagherà all'agenzia di segnalazione una quota significativa se il potenziale cliente rivendicato si trasferisce nella comunità entro un determinato periodo di tempo.

Queste agenzie di riferimento nazionali più grandi possono o meno avere un agente di riferimento nell'area che mostrerà la famiglia dell'anziano in giro. Molte volte, l'agenzia si affiderà alle comunità per organizzare tour e corteggiare i residenti. Ogni comunità ha un tasso di posti vacanti che devono gestire con obiettivi di occupazione intessuti nel loro budget annuale, quindi il responsabile delle vendite di ogni comunità ha tassi di occupazione rigorosi che sono sotto pressione per mantenersi, il loro lavoro dipende da questo.

Immagina come sarebbe se il tuo numero di telefono venisse inviato a 12 comunità di anziani nella tua zona e ognuna chiamata per organizzare tour, ottenere feedback e controllare la tua decisione ogni singolo giorno per i mesi fino a quando non è stata presa la tua decisione finale. Sembra esasperante, vero? Ma questo è il numero di agenzie di rinvio, non tutte, ma molte. Se guardi le minuscole parole quando invii un modulo di contatto su uno di questi siti di agenzia, vedrai che accetti di essere contattato. Quindi, potresti benissimo esserlo, in abbondanza.

Sebbene non ci sia certamente nulla di sbagliato nell'usare un'agenzia di riferimento per anziani, molti scoprono che non sempre li porta al miglior risultato possibile. Questo perché molte volte queste piattaforme di riferimento indirizzano i potenziali residenti solo verso quelle comunità con cui hanno un rapporto contrattuale, il che significa che le loro raccomandazioni potrebbero essere in qualche modo distorte e le esigenze dell'anziano potrebbero non essere la considerazione principale.

Un agente di collocamento senior locale è diverso da un'agenzia nazionale di riferimento. Innanzitutto, come accennato in precedenza, gli agenti si prendono il tempo per coltivare forti relazioni con gli anziani e i loro familiari. Capiscono quanto la decisione avrà un impatto sulla famiglia e sanno che trovare la soluzione giusta può essere un processo lungo. Imparano il più possibile sulle capacità fisiche e le disabilità dell'anziano, le sue condizioni mediche e i suoi limiti, e approfondiscono anche le loro preoccupazioni di budget, sapendo che più a lungo dura il denaro, maggiori sono le possibilità che l'anziano ha per uno stile di vita di qualità.

Ciò non significa, tuttavia, che gli agenti di collocamento non ricevano una commissione di segnalazione. Ricevono all'incirca lo stesso importo che ottiene l'agenzia di riferimento. E anche loro avranno contratti con alcune comunità anziane e non con altre. E, proprio come gli agenti di rinvio, tendono a offrire comunità in cui hanno un contratto. Tuttavia, dove differiscono maggiormente è che occasionalmente possono aiutare a negoziare un accordo di affitto migliore, se il budget dell'anziano è limitato, e tendono a indirizzare il residente anziano solo verso quelle comunità che rientrano in un budget stabilito. Possono anche mostrare agli anziani e alle loro famiglie un luogo con cui non hanno stipulato un contratto per una quota di collocamento una tantum che può essere pagata dall'anziano, dalla famiglia dell'anziano o anche dalla comunità, se la comunità è d'accordo.

Gli agenti di collocamento senior sono gratuiti?

Sia le agenzie di riferimento che gli agenti di collocamento addebitano una commissione alla comunità senior una volta che il residente senior firma un contratto di affitto. Tale commissione di solito si aggira intorno al 70% - 80% dell'affitto del primo mese, quindi le commissioni medie possono variare tra $ 1000 e $ 5000 per posizionamento . Tale commissione è pagata dalla struttura all'agente, il residente anziano non paga questa commissione. Se un anziano ha bisogno di essere collocato in Infermieristica qualificata (che generalmente non paga commissioni di riferimento) o in una comunità con cui l'agente non ha un contratto, un agente di collocamento può addebitare all'anziano una tariffa oraria concordata per il tempo impiegato nella ricerca e visitare queste strutture. Gli agenti di riferimento in genere non hanno la possibilità di indirizzare gli anziani a comunità al di fuori della rete contrattuale dell'agenzia di riferimento.

Quando potrei scegliere di utilizzare un agente di collocamento senior?

Ci sono così tante comunità che competono per l'attenzione delle stesse prospettive, ma non tutte quelle comunità hanno il budget di marketing per farsi trovare molto bene. Molte volte le comunità più piccole possono svolgere un lavoro migliore nel soddisfare le esigenze di un residente anziano e possono essere trovate in piccole città accoglienti dove i trasporti, lo shopping e le gite sociali sono abbondanti. Ma è incredibilmente difficile trovare queste comunità più piccole online.

Perché? Perché tutto si riduce ai dollari di marketing. Queste comunità più grandi possono spendere migliaia di dollari in spazi pubblicitari sui motori di ricerca e marketing sui motori di ricerca ogni mese, mentre le comunità più piccole semplicemente non hanno le risorse per farlo. Molte volte quelle comunità di piccole città meno costose non possono essere trovate online perché molte non hanno nemmeno siti web. Molte comunità a basso budget, che tendono a costare meno per i residenti, hanno poco più di una pagina Facebook e devi conoscerle già per trovarle. Questo non è molto utile per qualcuno che ha appena iniziato la lunga strada per trovare un alloggio per anziani adeguato.

Un agente di collocamento conoscerà queste comunità più piccole e meno costose e può aiutare la comunità coinvolgendo potenziali residenti che altrimenti potrebbero non essere a conoscenza della comunità. Gli agenti di collocamento non solo cercano di stabilire relazioni strette con i residenti anziani, ma lavorano molto duramente coltivando strette associazioni con ogni comunità nell'area di quell'agente in modo che quando lavorano con una famiglia anziana o anziana possano aiutarli a essere consapevoli delle scelte locali .

A causa della tariffa inflessibile addebitata dalle agenzie di riferimento senior, le comunità più piccole spesso non possono permettersi di pagarle. E poiché è raro che un agente di riferimento porti un anziano in una comunità con cui l'agente non ha un contratto, i residenti che lavorano con quelle agenzie di riferimento più grandi non sapranno mai di quelle comunità più piccole.

È possibile assumere accidentalmente un'agenzia di riferimento?

Non solo è possibile assumere accidentalmente un'agenzia di riferimento senior, è davvero facile da fare. Poiché le grandi agenzie di riferimento nazionali hanno budget di marketing tremendamente elevati, possono permettersi di scaricare tutti quei soldi in un serio marketing online. Acquistano abbondanti quantità di spazio pubblicitario, commercializzano sui social media e hanno affiliati che pagano per fare lo stesso anche per loro. Quasi tutte le grandi agenzie di riferimento nazionali hanno siti Web che sembrano essere piattaforme di ricerca di fornitori senior, come il Senioridy . Ma quando un visitatore del sito fruga tra gli elenchi per cercare comunità di anziani, impara rapidamente che c'è di più di quanto non sembri.

Poiché l'obiettivo di un sito Web di un'agenzia di riferimento senior è raccogliere informazioni di contatto dai suoi visitatori del sito, non appena un visitatore fa clic su un collegamento, come un collegamento di chiamata o un collegamento di prezzo, verrà accolto con un popup che chiede loro il loro contatto informazioni in cambio. Anche se questo può sembrare abbastanza innocuo, se dovessi leggere la stampa in fondo al modulo vedrai che accetti di essere contattato in merito alle opzioni senior. Questo modulo è ciò che viene utilizzato per il tuo consenso a trasmettere le tue informazioni di contatto a tutti i fornitori entro un certo raggio dalla città di cui stai chiedendo in modo che possano rivendicare il nome dell'anziano come "riferito" da loro alla comunità. È così che riscuotono la loro quota.

Dove questo diventa terribilmente confuso è che molti potenziali residenti anziani hanno anche membri della famiglia che li cercano. Se quell'anziano, o chiunque altro lo cerchi, compila un modulo di richiesta su uno dei siti dell'agenzia di riferimento e poi contatta qualsiasi comunità che ha ricevuto quel "rinvio" e firma un contratto di affitto, quella comunità dovrà pagare la quota di rinvio, anche se nessuno della società di rinvio ha mai contattato l'anziano o la famiglia. Tuttavia, di solito l'agente di riferimento, desideroso di vincere la propria parte di commissione, contatterà chiunque riceva le informazioni di contatto. Di solito continueranno a contattarli fino a quando l'anziano non avrà firmato un contratto di affitto o fino alla scadenza del periodo di riferimento, che in alcuni casi può arrivare fino a due anni.

Un agente di collocamento senior è la scelta migliore per me?

Mentre ricevere un numero elevato di chiamate da un'agenzia di riferimento senior potrebbe non essere qualcosa che tutti desiderano, ad alcune persone non importa davvero. Gli anziani che mancano di compagnia e amano parlare al telefono potrebbero persino preferire ricevere la regolare attenzione. Il modello della Senior Referral Agency di guidare i visitatori del sito tra le braccia delle comunità in attesa non è un cattivo modello di business se ci pensi. E tutti i soldi spesi per aiutare gli anziani e le loro famiglie a prendere coscienza delle opzioni di vita per anziani sono soldi ben spesi. Allo stesso tempo, è importante che un anziano alla ricerca di opzioni di vita capisca cosa aspettarsi quando un'agenzia di riferimento per anziani entra in scena.

Al fine di contribuire a portare una certa regolamentazione a un servizio altrimenti del tutto non regolamentato, è stata formata una nuova alleanza nazionale chiamata National Referral & Placement Alliance (NRPA) che è stata progettata per coltivare una relazione positiva tra concorrenti con un rapporto pro-divulgazione e pro-fornitore approccio. Una delle linee guida stabilite dall'NRPA è che i potenziali residenti e le loro famiglie dovrebbero avere il diritto di informare il fornitore quale agenzia è stata più utile durante la loro ricerca. Ciò è stato implementato perché non è raro che un'agenzia di riferimento invii semplicemente un nome e un numero di telefono e riscuota la commissione di segnalazione mentre un agente di collocamento locale ha effettivamente mostrato l'anziano in giro per la comunità e non ha potuto riscuotere una commissione perché la commissione è stata data a l'agenzia di riferimento. Le comunità non pagheranno due agenti per lo stesso collocamento così tante volte l'agenzia di riferimento nazionale più grande vincerà la quota perché il contratto è così vincolante.

L'NPRA è molto giovane e ne fanno parte pochissimi agenti o agenzie, anche se implementa un solido elenco di standard. Una delle politiche del Codice Etico che estende è la prevenzione del "Zangolamento". La zangolatura si verifica quando un anziano è stato collocato da un agente di riferimento e poi trasferito in un'altra struttura esclusivamente allo scopo di far guadagnare all'agente un'altra commissione. Non esiste una legge per impedirlo, quindi sono regolamenti come questo che sono stati implementati per affrontare questo problema.

A lungo termine di solito è meglio lavorare con un agente che abbia in mente i tuoi migliori interessi, che si prenda il tempo per comprendere le tue esigenze specifiche, i limiti, la storia medica e il budget. E oltre a ciò, un agente che si preoccupa davvero della tua felicità alla fine della giornata. Gli agenti di collocamento senior impiegheranno molto tempo a cercare la soluzione migliore per le tue esigenze specifiche.

Come posso trovare un agente di collocamento senior vicino a me?

Gli agenti di collocamento senior non sono i più facili da trovare quando li cerchi. Questo perché la maggior parte delle persone non sa come cercare i termini corretti online e finisce invece per visitare i siti Web delle agenzie di riferimento.

Visitando la pagina degli elenchi degli agenti di collocamento senior sul sito Web Senioridy puoi trovare agenti desiderosi di aiutarti a trovare la comunità migliore per le tue esigenze.