Che cos'è un'agenzia di collocamento senior?
Quando un adulto anziano deve trovare una comunità di vita per anziani che sia la soluzione migliore per le sue esigenze, può essere difficile capire quale sarebbe l'opzione migliore per loro. Oltre a dover soddisfare criteri specifici per molti dei livelli di assistenza comunitaria per anziani, è anche difficile capire quale comunità sia la migliore per lo stile di vita dell'anziano se non si sa nulla di quelle comunità per anziani. Inoltre, molte aree sono sature di così tante scelte, ognuna delle quali promette ottimi servizi e comfort, rendendo tale decisione molto più difficile.
È qui che entrano in gioco le agenzie di collocamento per anziani. Un agente locale spesso ha rapporti personali con potenziali residenti anziani e capisce di cosa è probabile che l'anziano abbia più bisogno. Un agente creerà anche forti legami con la maggior parte delle comunità di anziani della zona, di vari livelli di assistenza, e sarà in grado di distinguere i punti salienti e le insidie di ciascuna.
Gli agenti di collocamento locali si prendono il tempo per apprendere quale tipo di "personalità" riflette la comunità in modo che il residente si adatti bene ai servizi, alle comodità e allo stile di vita offerti dalla comunità per anziani.
In questa guida tratteremo i seguenti argomenti, sentiti libero di utilizzare i collegamenti sottostanti per saltare a quella sezione specifica:
- In che modo gli agenti di riferimento sono diversi dagli agenti di collocamento?
- Gli agenti di collocamento senior sono gratuiti?
- Quando potrei scegliere di utilizzare un agente di collocamento senior?
- È possibile assumere accidentalmente un'agenzia di riferimento?
- Un agente di collocamento senior è la scelta migliore per me?
- Come posso trovare un agente di collocamento senior vicino a me?
In che modo le agenzie di riferimento sono diverse dalle agenzie di collocamento?
Molte volte, per individuare le comunità senior più appropriate, gli anziani e le loro famiglie si rivolgono al web per cercare. In tal modo, a molti verranno presentati quelli che pensano siano elenchi di comunità senior e motori di ricerca. Ciò che non è sempre evidente è che la maggior parte di questi siti Web sono agenzie di riferimento. Le Agenzie di Riferimento, senza eccezione, richiedono al visitatore del sito di fornire informazioni di contatto, compreso il proprio indirizzo email. Quindi trasmettono tali informazioni alle comunità con le quali hanno un accordo di riferimento all'interno dell'area degli anziani. L'accordo di riferimento prevede che la comunità pagherà all'agenzia di riferimento una tariffa significativa se il potenziale cliente indicato si trasferisce nella comunità entro un periodo di tempo specificato.
Queste agenzie di riferimento nazionali più grandi possono o meno avere un agente di riferimento nell'area che mostrerà la famiglia dell'anziano in giro. Molte volte, l'agenzia si affiderà alle comunità per organizzare tour e corteggiare i residenti. Ogni comunità ha un tasso di posti vacanti che devono gestire con obiettivi di occupazione intessuti nel loro budget annuale, quindi il responsabile delle vendite di ogni comunità ha tassi di occupazione rigorosi che sono sotto pressione per mantenersi, il loro lavoro dipende da questo.
Immagina come sarebbe se il tuo numero di telefono fosse trasmesso a 12 comunità di anziani nella tua zona e ognuna di esse chiamasse per organizzare tour, ottenere feedback e verificare la tua decisione ogni singolo giorno per i mesi fino alla decisione finale. . Sembra esasperante, vero? Ma questo è il modo in cui operano molte, non tutte, ma molte agenzie di riferimento. Se guardi le minuscole parole quando invii un modulo di contatto su uno dei siti di queste agenzie vedrai che accetti di essere contattato. Quindi potresti benissimo esserlo, in abbondanza.
Sebbene non ci sia certamente nulla di sbagliato nell'usare un'agenzia di riferimento per anziani, molti scoprono che non sempre li porta al miglior risultato possibile. Questo perché molte volte queste piattaforme di riferimento indirizzano i potenziali residenti solo verso quelle comunità con cui hanno un rapporto contrattuale, il che significa che le loro raccomandazioni potrebbero essere in qualche modo distorte e le esigenze dell'anziano potrebbero non essere la considerazione principale.
Un agente di collocamento senior locale è diverso da un'agenzia di riferimento nazionale. Innanzitutto, come accennato in precedenza, gli agenti si prendono il tempo per coltivare forti relazioni con gli anziani e i loro familiari. Capiscono l'impatto che la decisione avrà sulla famiglia e sanno che trovare la soluzione giusta può essere un processo lungo. Imparano il più possibile sulle capacità fisiche e sulle disabilità dell'anziano, sulle sue condizioni mediche e sui suoi limiti, e approfondiscono anche le sue preoccupazioni sul budget, sapendo che più a lungo dura il denaro, maggiori sono le possibilità che l'anziano abbia uno stile di vita di qualità.
Ciò non significa, tuttavia, che gli agenti di collocamento non ricevano una commissione di riferimento. Ricevono all'incirca lo stesso importo ricevuto dall'agenzia di riferimento. E anche loro avranno contratti con alcune comunità di anziani e non con altre. E, proprio come gli agenti di riferimento, tendono a offrire comunità in cui hanno un contratto. Tuttavia, il punto in cui differiscono maggiormente è che occasionalmente possono aiutare a negoziare un accordo di affitto migliore, se il budget dell'anziano è limitato, e tendono a indirizzare il residente anziano solo verso quelle comunità che rientrano in un budget stabilito. Possono anche mostrare agli anziani e alle loro famiglie un luogo con cui non hanno stipulato un contratto per una tariffa di collocamento una tantum che può essere pagata dall'anziano, dalla sua famiglia o anche dalla comunità se la comunità è d'accordo.
Gli agenti di collocamento senior sono gratuiti?
Sia le agenzie di riferimento che gli agenti di collocamento addebitano una commissione alla comunità per anziani una volta che il residente anziano firma un contratto di affitto. Tale commissione ammonta solitamente a circa il 70% – 80% dell'affitto del primo mese, quindi le tariffe medie possono variare tra $ 1.000 e $ 5.000 per posizionamento. Tale commissione viene pagata dalla struttura all'agente, il residente anziano non paga questa commissione. Se un anziano ha bisogno di essere inserito in un servizio infermieristico specializzato (che generalmente non paga commissioni di segnalazione) o in una comunità con cui l'agente non ha un contratto, un agente di collocamento può addebitare all'anziano una tariffa oraria concordata per il tempo trascorso nella ricerca e visitare queste strutture. Gli agenti di riferimento in genere non possono indirizzare gli anziani a comunità al di fuori della rete contrattuale dell'agenzia di riferimento.
Quando potrei scegliere di utilizzare un agente di collocamento senior?
Ci sono così tante comunità che competono per l'attenzione delle stesse prospettive, ma non tutte quelle comunità hanno il budget di marketing per farsi trovare molto bene. Molte volte le comunità più piccole possono svolgere un lavoro migliore nel soddisfare le esigenze di un residente anziano e possono essere trovate in piccole città accoglienti dove i trasporti, lo shopping e le gite sociali sono abbondanti. Ma è incredibilmente difficile trovare queste comunità più piccole online.
Perché? Perché tutto si riduce ai dollari di marketing. Queste comunità più grandi possono spendere migliaia di dollari in spazi pubblicitari e marketing sui motori di ricerca ogni mese, mentre le comunità più piccole semplicemente non hanno le risorse per farlo. Molte volte le comunità meno costose delle piccole città non possono essere trovate online perché molte non hanno nemmeno un sito web. Molte comunità a basso budget, che tendono a costare meno per i residenti, non hanno molto più di una pagina Facebook e devi già conoscerle per trovarle. Ciò non è molto utile per qualcuno che ha appena iniziato la lunga strada per trovare alloggi per anziani adeguati.
Un agente di collocamento conoscerà queste comunità più piccole e meno costose e potrà aiutare la comunità coinvolgendo potenziali residenti che altrimenti non sarebbero stati a conoscenza della comunità. Gli agenti di collocamento non solo cercano di creare stretti rapporti con i residenti anziani, ma lavorano anche molto duramente per coltivare stretti legami con ogni comunità nell'area di quell'agente in modo che quando lavorano con un anziano o una famiglia di anziani possano aiutarli a essere consapevoli delle scelte locali.
A causa delle tariffe rigide addebitate dalle agenzie di riferimento senior, le comunità più piccole spesso non possono proprio permettersi di pagarle. E poiché è raro che un agente di riferimento porti un anziano in una comunità per la quale l'agente non ha un contratto, i residenti che lavorano con quelle agenzie di riferimento più grandi non sapranno mai di quelle comunità più piccole.
È possibile assumere accidentalmente un'agenzia di riferimento?
Non solo è possibile assumere accidentalmente un'agenzia di riferimento senior, è davvero facile da fare. Poiché le grandi agenzie di riferimento nazionali hanno budget di marketing tremendamente elevati, possono permettersi di scaricare tutti quei soldi in un serio marketing online. Acquistano abbondanti quantità di spazio pubblicitario, commercializzano sui social media e hanno affiliati che pagano per fare lo stesso anche per loro. Quasi tutte le grandi agenzie di riferimento nazionali hanno siti Web che sembrano essere piattaforme di ricerca di fornitori senior, come il Senioridy . Ma quando un visitatore del sito fruga tra gli elenchi per cercare comunità di anziani, impara rapidamente che c'è di più di quanto non sembri.
Poiché l'obiettivo del sito web di un'agenzia di riferimento senior è raccogliere informazioni di contatto dai visitatori del sito, non appena un visitatore fa clic su un collegamento, come un collegamento di chiamata o un collegamento di prezzo, verrà visualizzato un popup che chiede loro il contatto informazioni in cambio. Anche se questo può sembrare abbastanza innocuo, se dovessi leggere la stampa in fondo al modulo vedrai che accetti di essere contattato in merito alle opzioni senior. Questo modulo è ciò che viene utilizzato per il tuo consenso a trasmettere le tue informazioni di contatto a tutti i fornitori entro un certo raggio dalla città per cui stai richiedendo informazioni in modo che possano rivendicare il nome dell'anziano come "riferito" da loro alla comunità. Ecco come riscuotono la loro quota.
Il punto in cui questo diventa terribilmente confuso è che molti potenziali residenti anziani hanno anche familiari che li cercano. Se quell’anziano, o chiunque altro lo cerchi, compila un modulo di richiesta su uno dei siti dell’Agenzia di riferimento e poi contatta qualsiasi comunità che ha ricevuto quel “referral” e continua a firmare un contratto di affitto, quella comunità dovrà pagare la commissione per la segnalazione, anche se nessuno della società di riferimento ha mai contattato l'anziano o la famiglia. Tuttavia, di solito, l'agente di riferimento, che è ansioso di vincere la sua parte di commissione, contatterà chiunque di cui riceve le informazioni di contatto. Di solito continueranno a contattarli finché l'anziano non avrà firmato un contratto di affitto o fino alla scadenza del periodo di riferimento, che in alcuni casi può durare fino a due anni.
Un agente di collocamento senior è la scelta migliore per me?
Anche se ricevere un numero elevato di chiamate da un'agenzia di riferimento senior potrebbe non essere qualcosa che tutti desiderano, ad alcune persone non importa. Gli anziani che non hanno compagnia e amano parlare al telefono potrebbero addirittura preferire ricevere un’attenzione regolare. Il modello della Senior Referral Agency di portare i visitatori del sito tra le braccia delle comunità in attesa non è un cattivo modello di business se ci pensi. Tutti i soldi spesi per aiutare gli anziani e le loro famiglie a prendere consapevolezza delle opzioni di vita per anziani sono soldi ben spesi. Allo stesso tempo, è importante che un senior alla ricerca di opzioni di vita capisca cosa aspettarsi quando un'agenzia di riferimento senior entra in scena.
Per contribuire a regolamentare un servizio altrimenti del tutto non regolamentato, è stata formata una nuova alleanza nazionale denominata National Referral & Placement Alliance (NRPA), progettata per coltivare una relazione positiva tra i concorrenti con un approccio pro-disclosure e pro-fornitore. Una delle linee guida stabilite dall'NRPA è che i potenziali residenti e le loro famiglie dovrebbero avere il diritto di informare il fornitore quale agenzia è stata più utile durante la loro ricerca. Ciò è stato implementato perché non è raro che un'agenzia di riferimento invii semplicemente un nome e un numero di telefono e riscuota la commissione di segnalazione mentre un agente di collocamento locale mostra all'anziano la comunità e non può riscuotere una commissione perché la commissione è stata data al agenzia di riferimento. Le comunità non pagheranno due agenti per lo stesso posizionamento così tante volte che la più grande agenzia nazionale di riferimento si aggiudicherà la commissione perché il contratto è vincolante.
L'NPRA è molto giovane e ne fanno parte pochissimi agenti o agenzie, anche se implementa un elenco rigoroso di standard. Una delle politiche del Codice Etico che estende è la prevenzione del “Churning”. Il zangolamento si verifica quando un senior è stato collocato da un agente di riferimento e poi trasferito in un'altra struttura esclusivamente allo scopo di far guadagnare all'agente un'altra commissione. Non esiste alcuna legge per impedirlo, quindi sono stati implementati regolamenti come questo per affrontare questo problema.
A lungo termine, di solito è meglio lavorare con un agente che abbia in mente i tuoi migliori interessi e che si prenda il tempo per comprendere le tue esigenze specifiche, i tuoi limiti, la tua storia medica e il tuo budget. E oltre a ciò, un agente che ha veramente a cuore la tua felicità alla fine della giornata. Gli agenti di collocamento senior impiegheranno molto tempo nel tentativo di trovare la soluzione migliore per le tue esigenze specifiche.
Come posso trovare un agente di collocamento senior vicino a me?
Gli agenti di collocamento senior non sono i più facili da trovare quando li cerchi. Questo perché la maggior parte delle persone non sa come cercare i termini corretti online e finisce invece per visitare i siti Web delle agenzie di riferimento.
Visitando la pagina degli elenchi degli agenti di collocamento senior sul sito Web Senioridy puoi trovare agenti desiderosi di aiutarti a trovare la comunità migliore per le tue esigenze.
